Quiénes somos

Grupo Lomer, a través de sus servicios especializados de vigilancia, control y conserjería, y limpieza, da respuesta a todas las eventualidades que puedan surgir de una forma eficiente y profesional, a la par que cumplirá con rigor aquellas otras funciones que usted quiera que desempeñe (encender o apagar bombas de agua, generadores, entre otros).

Todo ello a aun precio mucho más económico. Por todo ello se ha convertido en el líder indiscutible del sector.

Nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros son la mejor garantía de nuestro trabajo.

Cumplimos siempre cada uno de estos diez compromisos, para que cuando solicite un servicio, reciba una respuesta concreta y eficaz. Éste es nuestro reto para garantizar la calidad de servicio.

En Lomer entendemos el servicio de una forma diferente.

CUANDO NECESITE NUESTRA RESPUESTA

Le facilitamos las citas que precise.

1 - Nos comprometemos a estar disponibles para fijar una cita, siempre que lo requiera.

Le entregamos ofertas personalizadas por escrito.

2 - Le informamos mediante un documento escrito de todas nuestras ofertas. Se esforzará, además, en emplear un lenguaje que nos asegure que entenderá nuestra propuesta.

Respondemos a cualquier queja o reclamación.

3 - Sus quejas y reclamaciones son importantes porque nos ayudan a mejorar

CUANDO SOLICITE UN SERVICIO

Le indicamos el coste del servicio por adelantado.

4 - Le informamos personalmente del coste de cualquier servicio, antes de realizar una operación.

Le preparamos el servicio en menos de 2 días.

5 - El servicio estará listo en un máximo de 2 días hábiles, salvo aquellos servicios que necesiten tratamientos especiales.

Le damos la posibilidad de denunciar el contrato.

6 - Con el fin de que pueda estar seguro de que ha tomado la decisión acertada, dispone de 15 días de reflexión para modificar un contrato.

CUANDO REALICE SUS INVERSIONES EN SEGURIDAD

Le brindamos la oportunidad de devolver los sistemas de seguridad.

7 - Nos comprometemos a ofrecerle la posibilidad de devolver cualquier sistema si no se corresponde con lo que esperaba, deshaciendo incluso la operación si fuese necesario.

Le facilitamos asesoramiento objetivo en seguridad.

8 - Le facilitamos asesoramiento objetivo para que pueda entender todo lo que implica solicitar un sistema de seguridad.

CUANDO NECESITE FINANCIACIÓN EN SISTEMAS DE SEGURIDAD

Le respondemos a la solicitud de financiación en menos de 2 días.

9 - Desde la recogida de la documentación necesaria, que solicitaremos de una sola vez, nos comprometemos a responder a las solicitudes de financiación en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Respondemos a la solicitud de un servicio de sistemas en menos de 7 días.

10 - Desde la recogida de la documentación necesaria, nos comprometemos a responder a las solicitudes de servicios y sistemas en un máximo de 7 días hábiles.

Si considera que alguno de estos compromisos no se está cumpliendo, llame al 902 12 12 99 del Servicio Defensor del Cliente. Queremos que los conozca y nos los exija para poder ofrecer siempre la mejor calidad de servicio.